Réserver en ligne !

Par Rocksiders il est entendu toute activité organisée par Rocksiders, ses représentants ainsi que ses prestataires.

Assurance

Toute activité organisée par Rocksiders est couverte et assurée par Allianz.

Matériel

Equipement et matériel homologués et conformes aux normes de sécurité sont mis à disposition.

L’équipement fourni sera indiqué à la réservation par le moniteur diplômé ou intervenant de Rocksiders.

Réservation

Une réservation est dite confirmée à réception du règlement d’acompte. Aucune réservation ne sera enregistrée sans règlement. Pour les réservations dites de dernières minutes, un règlement total sera nécessaire.

Modes de règlement (liste non exhaustive) : Chèque, paiement en CB via un lien de paiement sécurisé par email ou SMS, Chèques vacances, Espèces, Virement bancaire.

Prix

Les prix sont clairement affichés en HT ou TTC et présentent les montants de TVA à 10%, 20% et taux spéciaux.

Réductions : Les sites internet gérés par Rocksiders proposent des offres promotionnelles ponctuelles. Celles-ci s’appliquent aux réservations faites uniquement sous la référence de ces offres et sur les périodes annoncées.

Conditions particulières d’inscription

Engagement et solidarité : Dans le cadre d’un groupe, ou de l’inscription pour plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales ainsi que la documentation du séjour à tous les participants inscrits.

En cas de manquement aux CGV, de l’un ou plusieurs participants, la totalité des prestations est due par le souscripteur.

Annulations

Suite à une réservation, le délai minimal d’annulation est fixé à 2 jours avant la date de l’activité. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Les annulations se font uniquement par email à l’adresse contact@rocksiders.com

Modification de la réservation

En cas de modification de la réservation (nombre personnes, activité désirée, options…), le souscripteur doit prévenir Rocksiders à l’adresse contact@rocksiders.com au moins 2 jours avant la date de l’activité. Passé ce délai, la totalité des prestations est due par le souscripteur.

Remboursements

Si Rocksiders est prévenue dans les délais, Rocksiders se réserve le droit de proposer :un remboursement égal ou inférieur à 100% du montant de la réservation et comprennant des frais de remboursement d’une valeur de 0€.

Retractations

Le droit de rétractation du consommateur selon les articles L121-21-8 du Code de la consommation ne sont pas applicables aux contrats ayant pour objet des prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs, datées. Le contractant ne bénéficiera donc d’aucun droit de rétractation.

Responsabilités

Étant donné le caractère spécifique et aventureux de notre activité, chaque participant est conscient des risques qu’il peut courir. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité de ces risques sur Rocksiders. Ceci est valable également pour les ayants droits et tout membre de la famille.

Chaque participant doit se conformer aux conseils et consignes donnés par les personnels encadrant les activités et séjours Rocksiders. Lesquels ne pourront être tenus pour responsable des incidents, accidents ou dommages corporels … qui résulteraient d’une initiative personnelle imprudente.

Rocksiders se dégage de toute responsabilité sur les biens personnels (perte, bris, vols …) sur les sites d’activités, véhicules et siège de Rocksiders.

Chaque participant reconnaît être en bonne santé et ne pas présenter de contre-indication à la pratique sportive OUTDOOR. Dans le cadre d’un groupe de plusieurs personnes, le souscripteur s’engage à faire connaître et approuver les conditions générales ainsi que la documentation de la prestation à tous les participants inscrits.

Pour les mineurs participants aux activités, sous la tutelle d’une organisation extérieure, celle-ci est juridiquement responsable des conditions de participation.

Pour les mineurs inscrits avec leur parents / tuteurs, ceux-ci sont responsables.

Un mineur seul ne pourra s’inscrire sans autorisation parentale ou d’un tuteur identifié.

Modifications du programme

Par l’organisateur : Rocksiders se réserve le droit de modifier le programme d’une prestation pour des raisons de sécurité, crues, sécheresse, catastrophes naturelles ou accidentelles (pollution), niveau technique, physique ou psychologique insuffisant des participants, sans qu’aucun des participants ne puisse prétendre à une quelconque indemnité. Seul Rocksiders est habilité à décider d’une éventuelle modification de programmes. Si notre organisation se trouve dans l’obligation d’annuler un séjour pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune autre indemnité.

Par le client : Toute prestation modifiée, interrompue ou non consommée pour quelques raisons que ce soit ne pourra être remboursée.

Cartes et Bons cadeaux

Définition : Les présentes conditions générales d’utilisation régissent les conditions d’utilisation des bons cadeaux émis par Rocksiders, par toute personne physique détentrice d’un bon et souhaitant effectuer une réservation.

Utilisation : Le bon peut être acheté uniquement sur le site internet de Rocksiders et peut être utilisé par téléphone ou sur son site internet. L’utilisation du bon est soumise aux conditions générales de ventes présentes sur le site et celles-ci sont réputées acceptées au moment de l’achat du bon.

Validité : Le bon a une validité de 12 mois à compter de la date d’achat. Pour chaque réservation, un seul et unique bon peut être utilisé. Si le montant du bon n’est pas suffisant pour couvrir la réservation il est possible de compléter par un autre moyen de paiement. En cas de perte, de vol, de difficulté d’utilisation ou pour d’autres informations, le bénéficiaire doit contacter le service client de Rocksiders.

Utilisation des données personnelles

Rocksiders ainsi que son prestataire de réservation en ligne et gestion de planning Trekker PRO s’engagent à protéger les données personnelles de leurs clients : aucune des deux entités ne revend, partage ou monétise les données de sa clientèle.

Rocksiders et Trekker assurent qu’ils ne collectent pas de données permettant d’identifier des personnes physiques autres que celles demandées explicitement au souscripteur de la réservation.

Rocksiders et Trekker conservent les données fournies par leurs clients durant 6 ans pour des raisons fiscales, notamment dans le respect de la Loi Finance 2018 et de la lutte contre la fraude à la TVA.

Même sur demande explicite du client, Rocksiders ne peut supprimer aucune donnée du logiciel Trekker PRO, celles-ci étant utilisée pour arriver à une tarification dans le cadre de la Loi Finance 2018.